Bestellung:

Neukunde
Als Neukunde können Sie über unseren Shop, per Telefon, E-Mail oder Fax bestellen. Wir sind unter der Woche von Montag - Donnerstag von 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und Montagnachmittag zusätzlich von 15.00 - 18.00 Uhr telefonisch erreichbar.

Tel 02685-989755
Fax 02685-9879296
info@biolandhof-schuerdt.de

Wir haben unser Liefergebiet in bestimmte Wochentage aufgeteilt. Vor der ersten Lieferung stimmen wir den Liefertag für Ihren Wohnort einmalig mit Ihnen ab.
Sollten Sie bei der Anlieferung nicht da sein, brauchen wir einen geschützten Abstellplatz, im Winter frostfrei und im Sommer kühl. Gerne kann dieser Platz auch bei Ihrem Nachbar sein. Kühlware liefern wir Ihnen in Isoboxen mit Kühlakkus aus, für die Pfand erhoben wird.

Aktiver Kunde
Über Ihre Mailadresse und Ihr Passwort können Sie bequem und jederzeit in unserem Shop stöbern und einkaufen.

Alle Zu-, Um- und Abbestellungen sind bis zu 48 Stunden vor Lieferung bis 09.00 Uhr möglich. Danach können Sie für den Folgetag nicht mehr online bestellen. Sollte ein von Ihnen gewünschtes Produkt ausnahmsweise einmal nicht lieferbar sein, packen wir stattdessen ein vergleichbares Ersatzprodukt in Ihre Kiste. Sie können natürlich im Bestellformular vermerken, dass Sie dies nicht wünschen.
So abonnieren Sie:
Auf Wunsch bieten wir Ihnen ein Abonnement als besonderen Service: ohne dass Sie immer wieder neu bestellen müssen, liefern wir in wöchentlichen oder 14-tägigen Abständen an. So sind Sie immer, z.B. mit allen wichtigen Grundnahrungsmitteln versorgt und haben den Kopf frei für andere Dinge.

In einem Abo können Sie natürlich auch jederzeit die Zusammenstellung der Lebensmittel ändern - entweder telefonisch oder über den Shop.

Was wiegt eine Möhre?Um im Shop zu bestellen muss man wissen wie viel man braucht.
Obst und Gemüse bieten wir entweder als Stück an, z.B. bei den Grapefruit

oder nach Gewicht, z.B. Möhren, Kartoffeln oder Äpfel.

Jeder Artikel im Shop ist im Mengenfeld automatisch mit einer 1 ausgefüllt, die Sie je nach gewünschter Menge ändern sollten.

Sie möchten weniger als 1 kg bestellen? Dann geben Sie einfach 0,8 kg Möhren oder 0,1 kg Feldsalat ein. Es sollte natürlich ein realistisches Gewicht sein. Bezahlt wird am Ende natürlich nur das, was tatsächlich in Ihrer Kiste landet.

Das gleiche gilt für den Käse.

Sollten Sie aus Versehen mal 5 kg Käse oder 3 kg Kiwi bestellt haben, sind wir ja auch noch da. Unsere Packerinnen melden ein ungewöhnliches Gewicht ins Büro. Wir versuchen Sie dann zu benachrichtigen. Wenn das nicht klappt, packen wir einfach weniger ein.

Übrigens eine Möhre wiegt ca. 0,1 bis 0,2 kg. Ein Apfel ca. 0,15 bis 0,25 kg, eine Kiwi ca.0,1 kg oder eine Orange wiegt 0,2 kg.

Lieferung
Ihr Liefertag ist abhängig von Ihrem Wohnort und zu finden unter dem Punkt „Liefergebiete". Da unsere Lieferrouten individuell geplant werden, kann es zu Abweichungen kommen. Neukunden werden von uns immer benachrichtigt, wann wir kommen.

Wir liefern in einer Pfandkiste für die wir einmalig 8,00 EUR Pfand berechnen. Bei weiteren Belieferungen wird die Kiste jeweils getauscht. Bei der Anlieferung müssen Sie nicht unbedingt anwesend sein. Es genügt, wenn Sie uns einen geeigneten Platz nennen, der windgeschützt, im Sommer kühl und im Winter frostfrei ist, z.B. eine Terrasse, eine offene Garage oder bei Ihrem netten Nachbarn. Dort stellen wir Ihre Bestellung zuverlässig ab und nehmen das Leergut der Vorwoche gleich wieder mit.

Unsere Kühlwaren werden in Isoboxen gepackt. Treffen unsere Fahrer bei der Auslieferung niemanden an, bleibt die Ware je nach Außentemperatur 1-3 Stunden gekühlt. Für die Isoboxen berechnen wir ein zusätzlichen Pfand von 12 Euro. Bei der nächsten Anlieferung nehmen wir die Isoboxen wieder mit zurück.

Wichtig: Wir sind auf die Rückgabe aller unserer Kisten angewiesen. Die Kisten sind Eigentum vom Biolandhof Schürdt. Bitte stellen Sie zu jeder Lieferung dem Fahrer das Leergut zur Abholung zur Verfügung! Vielen Dank.

Bezahlung
Mit jeder Lieferung erhalten Sie eine genaue Rechnung, die in der Folgewoche per Lastschrift eingezogen wird.

Da wir die von Ihnen ausgewählten Waren online leider nicht wiegen können, ist bei einigen Produkten eine endgültige Rechnungsstellung erst bei der Anlieferung möglich.

Dies betrifft Lebensmittel, die am Stück bestellt werden, deren Gewicht aber variiert; z.B. Käse oder viele Obst- und Gemüsesorten.

Kündigung
Ihr Abonnement können Sie jederzeit zur nächsten Lieferung kündigen. Die letzte Bestellung wird vorher vereinbart und kommt dann in einer Einwegkiste. Der Fahrer nimmt das noch vorhandene Leergut bei Ihnen wieder mit. Die 8,00 EUR Pfand bekommen Sie nach Rückgabe aller leeren Kisten erstattet.

Reklamation
Unsere Packer und Packerinnen richten Ihre Kisten mit größter Sorgfalt. Sollte dennoch mal irgendetwas nicht in Ordnung sein, dann rufen Sie uns an, wir finden dann schnell eine Lösung.

Tel.: 02685-989755
E-Mail: info@biolandhof-schuerdt.de

Shopanleitung
Über die Internetseite https://shop.biolandhof-schuerdt.de gelangen Sie zu unserem Online-Shop.
Es gibt zwei Möglichkeiten, um sich in unserem Shop als Neukunde zu registrieren.

Möglichkeit 1:
Sie registrieren sich selbst als Neukunde.
Dazu klicken Sie bitte auf das Feld „Neukunde? Jetzt Registrieren!". Sie befinden sich jetzt in einem geschützten Bereich, in dem Sie Ihre zur Bestellung notwendigen persönlichen Daten eintragen können. Sie wählen hierbei selbst ein persönliches Passwort aus.

Möglichkeit 2:
Wir legen Sie als Neukunde an.
Dazu rufen Sie uns an und wir füllen gemeinsam mit Ihnen das Anmeldeformular für Sie aus. Sie können sich dann mit den letzten sechs Zahlen Ihrer Kundennummer anmelden, welche wir Ihnen mitteilen.

Nach der Registration können Sie sich ganz einfach mit ihrer angegebenen E-Mail-Adresse als Benutzername und ihrem persönlichen Passwort bzw. den letzten 6 Zahlen Ihrer Kundennummer einloggen und durch unseren Online-Shop stöbern.

Finden Sie einen bestimmten Artikel nicht, empfehlen wir die Suchfunktion, oder Sie rufen uns an.

Haben Sie Ihren Einkauf beendet, klicken Sie „zur Bestellung" an. Im neuen Fenster wird nochmals Ihr kompletter Wareneinkauf angezeigt. Hier können Sie gegebenenfalls nochmals stornieren oder Mengen verändern. Wünsche zu einzelnen Artikeln können hier vermerkt werden.

Zu guter Letzt können Sie uns noch im Feld „Nachricht" eine Information zukommen lassen.

Ist alles zu Ihrer Zufriedenheit, bestätigen Sie das ABG-Feld mit einem Klick.

Mit der „Bestellung jetzt absenden" Taste ist Ihre Einkaufsliste an uns unterwegs.

Jetzt haben Sie es geschafft. Per Mail erhalten Sie eine Auftragsbestätigung von uns.

Bei Fragen stehen wir Ihnen telefonisch gerne zur Verfügung!

Und jetzt viel Spaß!

 

 



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