Häufige Fragen und Antworten

Unsere hofeigenen Erzeugnisse findest du hier.

Aktionen und Sonderangebote findest du hier auf dieser Seite und hochwertige Westerwälder Bio-Produkte sind hier übersichtlich aufgeführt. Neue Produkte sind hier zu finden.

Option 1: Probekiste bestellen. Über den folgenden Link kannst du eine einmalige und unverbindliche Probekiste bestellen: https://biolandhof-schuerdt.de/probekiste/.

Option 2: Du registrierst dich direkt hier als Neukundin/Neukunde für unseren Lieferservice und kannst nach Abschluss deiner Registrierung sofort die erste Bestellung aufgeben.

Du kannst eine von uns zusammengestellte Kiste (Bio-Kiste) auswählen. Die Inhalte dieser Kisten stellen wir jede Woche neu zusammen. Die geplanten Inhalte kannst du in der Vorwoche ab Donnerstag morgens in unserem Onlineshop sehen.

Du kannst die Kisteninhalte bei deiner Bestellung anpassen. Sobald die Kiste im Warenkorb liegt, kannst du sie aufschlüsseln und den Inhalt anpassen.

Du kannst den entsprechenden Artikel entweder selbst im Warenkorb rausnehmen. Solltest du eine Sorte Obst oder Gemüse generell nicht mögen oder hast du eine Allergie, können wir diese auf eine Abneigungsliste setzen und der Artikel von uns ausgetauscht. Melde dich hierzu einfach bei uns.

Klicke unter dem Preis des Artikels auf das Feld »einmalig«. In der sich öffnenden Liste kannst du dann weitere Optionen auswählen, z. B. »jede Woche«, » jede 2. Woche« etc. Auch wenn der Artikel schon im Warenkorb liegt, hast du hier die Möglichkeit eine Dauerbestellung einzutragen.

Wenn der Artikel im Warenkorb ist, kannst du hier über das Menü wieder auf einmalig umstellen.

Eine Übersicht zu den Liefertagen und Bestellfristen findest du hier: Liefergebiet und Liefertage.

Nein! Du kannst dir deine Bio-Kiste auch nur nach Bedarf ganz individuell zusammenstellen. Du bist zu nichts verpflichtet – egal ob du dir unsere Bio-Kiste als Abo-Service regelmäßig oder nach Bedarf liefern lässt. Es gibt keine Vertragsbindung.

Ja. Unser Team im Lieferservice erreichst du montags bis mittwochs in der Zeit von 8–12 Uhr und 14–17 Uhr sowie donnerstags und freitags von 8–15 Uhr unter der Telefonnummer 02685 989755.

Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 18 €.

In deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt »Lieferpausen verwalten«, kannst du eine Lieferpause eintragen und auch wieder löschen.

In Feiertagswochen ist es notwendig, dass wir Liefertage verschieben. Hierzu informieren wir dich vorab auf unserer Shop-Startseite sowie per Newsletter und Infozettel in deiner Kiste. Dann siehst du, ob dein Liefertag betroffen ist und wann du mit deiner Lieferung rechnen kannst und ob sich deine Bestellfrist ändert.

Das geht leider nicht. Aus logistischen und organisatorischen Gründen hat jedes Liefergebiet seinen festen Liefertag. Abweichungen gibt es nur, wenn dein Liefertag z. B. auf einen Feiertag fällt.

Nein. Du kannst in deinem Kundenkonto einen gewünschten Abstellort angeben oder unserem Service-Team deinen Wunsch telefonisch/per E-Mail mitteilen. Der Abstellort sollte sich an einem geschützten, schattigen Platz befinden. Deine Bio-Kiste wird dann am Liefertag von unserem Fahrer dort platziert.

Am Liefertag erhältst du deine Rechnung als PDF-Dokument per E-Mail. Den Rechnungsbetrag ziehen wir in der Folgewoche per Lastschrift von deinem hinterlegten Konto ein. Mit der ersten Lieferung erhältst du ein SEPA-Mandat, das wir von dir unterschreiben zurück benötigen.

Für jede Bestellung unter 59 € fällt eine Liefergebühr von 3,50 € an. Bei einer Bestellung ab 59 € ist die Lieferung für dich kostenfrei.

Deine Bestellung wird in grünen Mehrweg-Kisten geliefert. Hierfür berechnen wir ein einmaliges Kistenpfand in Höhe von 8 €, für unsere speziellen Kühlkisten einmalig 12 €. Die Kisten werden später immer nur getauscht (»leer gegen voll«). Wenn wir dich nicht mehr beliefern sollen, erhälst du das Kistenpfand selbstverständlich zurück. Hier erfährst du mehr über unser Pfandsystem …

In deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt »Einstellungen« kannst du ein neues Passwort vergeben.

Klicke auf der Login-Seite zu deinem Kundenkonto auf »Passwort vergessen« und folge den Anweisungen in der E-Mail, um es zurückzusetzen.

Wir geben immer unser Bestes, damit die Waren so gut und frisch wie möglich bei dir ankommen. Sollte ein Produkt beschädigt oder qualitativ nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich am besten per E-Mail mit einem Foto des mangelhaften Artikels. Für den Artikel erstellen wir dir dann eine Gutschrift, die du auf deiner nächsten Rechnung findest.

Bitte wende dich telefonisch an unser Service-Team, damit wir dein Anliegen prüfen, die Ware nachliefern oder dir ggf. eine Gutschrift eintragen können.